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    首頁 >旅游新聞

    智慧文旅 幫助實現景區“能約盡約”

    2020

    / 10/04
    來源:

    中國旅游報

    作者:

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      10月1日,國慶、中秋“雙節”交匯,家國同慶。文化和旅游部數據顯示,國慶中秋假期首日,全國共接待國內游客0.97億人次,按可比口徑同比恢復73.8%;實現旅游收入766.5億元,按可比口徑同比恢復68.9%。假期第二日,全國共接待國內游客1.08億人次,實現旅游收入765.1億元。

      國慶中秋假期前夕,文化和旅游部發出通知,要求統籌做好國慶節、中秋節假期旅游景區疫情防控和安全有序開放工作,推動旅游景區復工復產復業,景區接待游客量可上調至最大承載量的75%,同時要求各地按照“能約盡約”的原則,推動全國5A級旅游景區和重點4A級旅游景區嚴格落實分時預約制度。文旅產業指數實驗室9月30日發布的報告顯示,今年以來我國文化和旅游業積極開展數字化升級轉型,旅游景區在線預約比例大幅度提升,5A級景區在線預約比例已達94%。

      面對假期出游熱,各地旅游景區繼續按照“限量、預約、錯峰”的要求,深入推進實施預約制度,借助現代科技不斷提升景區的服務管理水平。

      “超長黃金周”首日,武漢市景區人氣火爆。為方便市民、游客,在提升防疫安全措施力度后,武漢市文化和旅游局“惠游湖北 打卡大武漢”預約平臺臨時調高黃鶴樓公園、武漢歡樂谷、武漢海昌極地海洋公園等熱門景區預約投放量。10月2日至8日,結合實際情況對熱門景區預約投放量作出適當增加。武漢市文化和旅游局相關負責人介紹,假期首日,武漢各大景區吸引了大批游客,尤其外地游客量上漲迅速。為讓更多市民和外地游客能夠游覽心儀景區,在預約量為景區最大承載量50%的基礎上,預約平臺臨時增加熱門景區免費門票預約投放量,增加后景區接待量不超過景區最大承載量的75%。為此,黃鶴樓景區在一線增加了60位引導員,專門負責提醒游客保持排隊間距、在人流密集處正確佩戴口罩。同時向排隊游客發放“半小時預約券”,讓游客先到其他地方游玩,半小時后可以優先登臨主樓。

      假期首日,吉林長春凈月潭景區門前,游客井然有序地掃碼進入園區。為了更好服務游客,保證游客游覽安全,長春凈月潭景區假日期間嚴格執行游客接待上限為75%的標準,并要求進入凈月潭景區的游客須戴口罩,掃吉祥碼后購票入園。吉林省偽滿皇宮博物院為預防觀眾聚集掃碼,在同德門驗票口設置隔離帶“掃碼緩沖區”,掃碼區實行分段分解掃碼任務。“掃碼緩沖區”內設置吉祥碼提醒指導段、購票段、掃碼段、體溫核查段,并有指導員對觀眾進行指導。

      假日期間,江蘇省旅游景區執行“應約盡約”機制。目前,江蘇全省已有197家4A級以上景區實現分時段預約入園功能,占全省高等級景區數量的87%。值得一提的是,這個假期,于今年7月正式上線的江蘇智慧文旅平臺迎來首次“大考”。游客通過該平臺的服務項目之一“蘇心游”,就可以在線預約江蘇省內大部分的4A級以上旅游景區,并無縫對接“蘇康碼”,實現“一鍵入園”,成為順應文旅場所“限量、預約、錯峰”開放,推進實時監測、智慧監管的有力舉措。

      江蘇揚州何園、鎮江金山等景區都是疫情發生后開通預約服務的景區,技術服務方景客科技相關負責人表示,當前部分預約系統并沒有提供對持公園年卡、老年卡的游客以及醫護人員等無需購票人群的服務,或者游客需要掃描不同的二維碼預約,而他們所服務的景區,游客打開景區公眾號,就可以直接勾選不同票種完成預約。

      山西省晉中市綿山景區嚴格落實修訂版《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》,執行門票預約制度,有效采取智慧引導等手段,科學分流、疏導游客,做好游客流量管控,嚴格落實接待游客量不超過最大承載量的75%。所有游客在進入景區前進行實名登記、體溫檢測、出示“健康碼”等,做到可查、可尋,并通過智慧旅游系統實現自主檢票進景區。

      四川省內各大景區繼續實行“限量、預約、錯峰”措施,進一步完善門票預約制度。為了快速疏導客流、提高接駁能力、緩解旅游高峰期景區溝口的交通擁堵,四川九寨溝景區于9月28日啟用了新建的溝口立體式游客服務設施,并將入園時間調整至每日7時。蜀南竹海景區對入園游客量進行實時監控,當達到一定數量時,景區會提前公告并及時采取疏導、分流等措施,同時根據實時情況對在園游客人數做適當調整。

      湖南岳陽平江石牛寨景區嚴格執行旅游景區分時段預約制度,同時,對景區附近3公里路段的交通進行及時疏通,包括景區聯防隊以及景區總部支援人員在內,每隔200米便有一個人執勤。

      作為“一部手機游安徽”項目的重要建設內容,由安徽省文化和旅游廳牽頭建設的安徽省旅游景區門票網絡預約管理平臺于假期前上線啟用。該平臺可對全省旅游景區進行實時監測、及時預警、科學調度和有效管理,提升全省旅游景區擁堵治理能力,并積極改善游客出行體驗。游客通過“游安徽”APP可以實時了解景區當日最大承載量和預約情況。景區可以通過管理后臺,在線分時段預約管理,實時掌握預約人數,調整時段分配。目前,通過預約平臺已實現全省4A級以上旅游景區在線預約。

      假期到來前,山東的嶗山風景區就對智慧管理平臺系統進行優化,通過大數據平臺,對日接待量、瞬時承載量進行實時監測,精準調控游客數量,實現“一鍵預警”。

    初審編輯:

    責任編輯:李嘉倩

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