• 搜索 海報新聞 媒體矩陣

    大眾網
    全媒體
    矩   陣

    掃描有驚喜!

    • 海報新聞

    • 大眾網官方微信

    • 大眾網官方微博

    • 時政公眾號爆三樣

    • 大眾海藍

    • 大眾網論壇

    • 山東手機報

    山東手機報訂閱方式:

    移動用戶發送短信SD到10658000

    聯通用戶發送短信SD到106558000678

    電信用戶發送短信SD到106597009

    首頁 >旅游新聞

    黃金周之后 文旅行業該何去何從?

    2020

    / 10/15
    來源:

    新旅界

    作者:

    手機查看

      8天長假,6.37億人次游客,4665.6億元旅游收入。這份打折的成績單,終于讓疫情洪流淹沒的旅游業得以喘息。7月中旬,隨著文旅部宣布恢復跨省游,國內旅游業的復蘇加快了腳步。8月和9月間的旅游市場復蘇跡象明顯。與此同時,各方已經將目光投向了接下來的國慶黃金周。對于飽受疫情折磨的旅游從業者而言,今年國慶黃金周的成敗關乎存亡。當10月8日黃金周數據出爐后,常舒一口氣的從業者感受到了市場的信心,也捕捉到了市場的變化。

      加速的市場變化

      時代的一粒灰,眾人的一座山。疫情對旅游市場的影響在消費數據上得以體現。然而,從宏觀維度看,打了折的黃金周數據差強人意,但也符合各方預期。如果細化到具體省份,我們會驚奇地發現,國慶黃金周期間有些地方的數據表現喜人。比如說,傳統的度假勝地海南省。從海南省旅文廳公布的數據看,國慶黃金周期間,海南省共接待游客453.78萬人次,同口徑對比增長9.30%;實現收入66.2億元,同口徑對比增長26.60%。與此同時,打了折的黃金周也釋放了游客壓抑的出游需求,而旅游企業面臨的生存壓力也因黃金周得以緩解。

      從微觀角度看,防控常態化要求之下,游客的出行方式與消費選擇改變明顯。首先,自駕成為游客出行的主要方式。交通運輸部數據顯示,今年國慶假期期間日均客運量較2019年國慶期間的日均客運量(6858萬人次)同比下降約30.93%。其中,客流向私家車、鐵路分流明顯。其次,民宿成為游客入住首選。日前,木鳥民宿發布了《2020國慶出游民宿預訂數據報告》。報告顯示,今年十一假期訂單較去年同期增長4成,市場增幅明顯。

      再次,周邊游市場熱度依舊。黃金周期間除了中長途旅游外,周邊游也延續者此前熱度。以地處長三角的烏鎮和京城以北的古北水鎮為例。據介紹,2020年國慶中秋期間,烏鎮1-7日接待游客恢復到去年同期近八成,其中單日最高接待超過7萬人次,營業收入恢復到去年同期近九成;古北水鎮1-7日接待游客恢復到去年同期約九成,其中單日最高接待超過3萬人次,營業收入較去年同期有個位數增長。

      迥異的市場境遇

      春江水暖鴨先知,關于國慶黃金周市場的變化,民宿掌柜張旻瑛和從事旅行社工作的張艷霞更有發言權。張旻瑛經營的浮生半日民宿位于浙江麗水。疫情爆發以后,張旻瑛的民宿開始歇業,直至清明節后才復工。彼時,全國防疫形勢向好,又逢五一假期,浮生半日民宿的經營也得以快速恢復。張旻瑛向新旅界表示:“跨省游放開后,8月份接待的游客數量明顯增多。國慶黃金周期間,按7晚算,浮生半日民宿的入住率達到了85%。入住時間上,大部分游客選擇兩晚,小部分游客選擇一晚或三晚。” 值得一提的是,浮生半日游客或是回頭客,或經朋友推薦慕名而來的客人。針對這一現象,張旻瑛表示回頭客乃至將我們推介給朋友,完全是因為浮生半日給他們帶來的優質體驗。

      與浮生半日民宿快速回暖不同,國慶黃金周期間,張艷霞所在的旅行社依然被疫情籠罩。往年的國慶黃金周,張艷霞和小伙伴都要從早忙到晚,今年卻只能無奈“賦閑”在家。“停在路邊的旅游大巴,關掉的旅行社門店以及轉行送外賣的小伙伴就是我們旅行社現狀的縮影。”事實上,正如張艷霞所言,旅行社的處境并沒有因為國慶黃金周的到來而改觀。中國旅游研究院數據顯示,八天長假期間,游客出行以中短途為主,游客平均出游半徑為213.0公里,在目的地的平均游憩半徑為14.2公里。與此同時,今年的國慶黃金周期間“私家團”不斷涌現。同時,隨著出境游市場的高端消費群體回流,“私家團”、個性化定制、精品小團等旅游服務市場加速擴容。而市場出現的這些變化,無疑給產品傳統、服務滯后的中小旅行社提出了新難題。

      隨著黃金周大幕落下,張艷霞從事的專線游也將進入淡季。對于張艷霞而言,今年的旺季不旺,接下來的淡季極有可能要面臨新一波疫情。對此張艷霞直言,旅行社無疑是行業中最弱勢的群體,稍有風吹草動都可能導致致命危險。疫情爆發以來,張艷霞身邊的許多同行都迫于壓力關掉了張。現如今,朋友圈成為了她招攬游客的重要渠道。盡管借此引來的游客并不多,但她還是選擇堅守下去。

      倒逼之下,破舊立新

      站在市場角度看,國慶黃金周期間,民宿的復蘇與旅行社的低迷,其實正反映了疫情爆發以來旅游市場的變化。以旅行社為例,我們不難發現,疫情爆發前,旅行打造的產品體系就已顯現出同市場需求的不適應。疫情爆發后,旅游市場的變化更是按下加速鍵。國慶黃金周期間,游客青睞的自駕游、周邊游以及民宿正是市場變化后的新寵。那么,面對市場的變化,旅行社又該如何調整呢?

      關于上述問題,中國旅游經濟與政策研究中心主任、中國旅游學會休閑度假分會秘書長曾博偉認為,今年國慶黃金周旅行社面對的窘境,是旅游市場加速變化的直接體現。面對疫情后快速變化的市場需求,旅行社的“不變”的缺點被無限放大。同時,旅行社在服務與經營方面的短板也暴露出來。如今防疫進入常態化階段后,旅行社在積極謀求自救的同時,也應主動擁抱市場變化,分析游客消費心理,推出更多符合新需求的旅游產品。此外,旅行社必須重視人才。只有不斷引入人才、培養人才、留住人才,才能壯大隊伍,增強自身的抗風險能力與服務能力。

      北京聯合大學旅游學院導師羅東霞則認為,旅行社要做到內因與外因并重。簡而言之,旅行社既要考慮疫情防控常態化和游客旅游需求變化的外部因素,又要重視自身內功的修煉,能夠依據環境變化,為游客提供安全、多樣化且能愉悅身心的創新性產品。某種意義上講,旅行社內功的修煉決定著其未來的生存與發展。此外,羅東霞還表示,傳統的大眾化、包價式旅游產品已不能滿足當今游客的需求。對于旅行社而言,研究細分市場需求并推出優質旅游產品是必要且必需之事。接下來,旅行社應該找到游客的旅游消費痛點,并針對細分市場提供安全的、差異化的旅游產品(例如徒步旅行產品、探險旅行產品、親子度假產品、房車露營產品、研學旅游產品、宗教及精神旅游產品、康養旅游產品等),讓游客在自駕游、周邊游、自助游之外,發現旅行社提供優質產品或服務的價值,并愿意購買旅行社提供的增值服務。對于旅行社而言,面對疫情的倒逼,破舊立新,正當時。

    初審編輯:

    責任編輯:李嘉倩

    相關推薦 換一換
    A片毛片免费视频在线看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 乐陵网